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金融ITニュース。時々雑ネタ。

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かんぽ生命が保険金支払審査に人工知能ワトソンを業務利用開始へ

かんぽ生命はIBM人工知能「ワトソン」を利用した保険金の支払い審査を開始した。審査に迷った場合にワトソンに問い合わせることで、判断例や過去の事例を教えてくれる。
ワトソンには約500万件の過去の支払い事例が学習させてあるとのこと。3月に審査業務に導入し、4月中にコールセンターでの顧客対応にも利用開始される見込み。

かんぽ生命、IBM「ワトソン」で保険金支払い審査 :日本経済新聞

かんぽ生命保険日本IBMは11日、IBM人工知能(AI)コンピューター「ワトソン」を使った保険金の支払い審査を始めたと発表した。審査の精度を高めながら、支払いまでの時間を短くできるとしている。

かんぽ生命の担当者が支払いの審査で判断に迷った場合、ワトソンに問い合わせると、どう判断すればいいか推定したり、過去の似たような事例を示してくれたりする。経験の浅い担当者でも審査しやすくなるという。

IBM 奇跡の“ワトソン”プロジェクト: 人工知能はクイズ王の夢をみる

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