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金融ITニュース。時々雑ネタ。

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千葉銀行など地銀6行がIBMのワトソンで業務効率化目指す

千葉銀行第四銀行中国銀行伊予銀行東邦銀行北洋銀行IBM人工知能(AI)「ワトソン」を活用した業務効率化の実験を始めた。投資額は6行で数千万円程度とのこと。
地銀では今後の人口減により行員となりうる若年層も減り、現在の業務レベルが保てないかもしれないという懸念があり、人工知能を活用した業務スキルの継承も一つの目的となっていると思われる。

「ワトソン」で業務効率化実験 千葉銀など6行、日本IBMと :日本経済新聞

千葉銀行など地方銀行6行は26日、日本IBM人工知能(AI)を使うコンピューター「ワトソン」を活用し、仕事の効率を改善する実験を始めたと発表した。外国為替業務から始める。年末にも実験結果をまとめ、現場への導入時期などを決める。将来はコールセンターや融資の判断に対象を広げる方針だ。

(中略)

外為業務は海外送金などの手続きが複雑で、支店から本部への問い合わせが多い。膨大なマニュアルをデータ化してワトソンに学習させ、質問に最適な回答を出せるようにする。支店担当者が迷った時は端末の画面に素早く回答が出るようにする。将来は顧客に合った金融商品選びにも使う。

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